账户与认证

管理您的 ccMonet 账户:注册、登录、安全验证和个人设置。一个账户可以加入多个组织,在不同组织间自由切换。

快速上手

注册账户

1. 访问 注册页面,选择邮箱或手机号注册
2. 输入邮箱/手机号和密码(至少 8 位,包含大写字母、小写字母和数字)
3. 按提示完成一次人机验证
4. 输入收到的 6 位验证码完成验证
5. 注册成功后自动获得一个 Demo 组织用于体验

登录账户

访问 登录页面,有以下方式:

系统会记住您上次选择的登录方式(邮箱/手机号、验证码/密码),下次访问自动恢复。

关于邮箱输入:邮箱不区分大小写,且会自动忽略首尾空格。例如 Alice@Example.com、 alice@example.com 和 alice@example.com 都会登录到同一个账户。

关于登录后跳转:登录成功后,页面会自动回到您登录前访问的页面。如果您是通过命令行工具发起的登录,会回到命令行完成页面;如果您是从 Gmail 插件发起的登录,会回到 Gmail 插件页面;其他情况下默认回到主工作区。

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功能详细说明

人机验证

为防止机器人滥用,系统在主要的登录/注册/找回密码入口加入了一次性的人机验证步骤。

什么时候会遇到

怎么操作

1. 填好表单后点击提交,系统会跳转到一个独立的人机验证页面
2. 按页面提示完成验证(通常自动通过,无需手动操作)
3. 验证通过后自动回到原表单继续提交,您填写的内容会被恢复,无需重新输入
4. 即使中途使用浏览器后退按钮,表单内容也会保留

例外:验证码页面的「重新发送」按钮不会跳转到独立页面,而是在按钮旁直接显示人机验证小窗,验证通过即可重发。

人机验证仅在正式环境启用,部分预览环境会自动跳过。

每次发送都会生成一个新的一次性验证凭证,无论成功失败,下次重发都需要再次验证。

注册与登录

注册新账户

入口:注册页面

注册流程分三步:

1. 填写信息:选择邮箱或手机号注册,输入密码和确认密码,完成人机验证
2. 验证身份:输入收到的 6 位验证码(验证码有效期 10 分钟)
3. 完成注册:注册成功,点击继续跳转到个人设置页面

密码要求:

注册后系统自动为您创建一个 Demo 组织,可以用来体验各项功能。

邮箱/手机号验证码登录

入口:登录页面

1. 输入邮箱或手机号,完成人机验证
2. 系统发送 6 位验证码(邮箱收邮件,手机收短信)
3. 输入验证码后自动登录,无需点击按钮

验证码有效期 10 分钟,同一用途 1 分钟内不可重发。

点击「重新发送」时,如果之前的验证码还没过期,会直接收到同一个验证码,不会生成新的验证码浪费额度;只有验证码已过期才会收到新验证码。这条规则同样适用于绑定邮箱/手机号、重置密码、注销账户等场景中的验证码发送。

**收不到短信验证码?**短信发送受频次保护,如果触发频次限制,本次可能无法收到验证码。个别地区出于安全考虑,对尚未注册账户的手机号可能暂时无法发送短信验证码。请稍后再试,或改用邮箱方式登录,如长期无法接收请联系客服协助。

密码登录

入口:登录页面 → 切换到密码模式

1. 输入邮箱/手机号和密码,完成人机验证
2. 系统验证密码,可能出现三种情况:

账户锁定:连续输错密码 5 次后,账户锁定 15 分钟。

需要验证码的场景:

第三方登录

入口:登录页面 → 第三方登录按钮

点击对应按钮后跳转到第三方授权页面,授权完成后自动回到 ccMonet。

重置密码

入口:登录页面 → 密码模式 → 「忘记密码」

1. 完成人机验证后,系统向您的邮箱/手机发送验证码
2. 输入验证码验证身份
3. 设置新密码(需满足密码规则),输入过程中实时显示规则校验状态
4. 重置成功

密码重置成功后,当前设备会被自动标记为信任设备,避免立即再次触发验证码验证。

个人设置

查看与修改个人资料

入口:左侧菜单 → 设置 → 个人设置

绑定邮箱/手机号

入口:个人设置 → 「绑定」按钮

1. 点击绑定按钮,输入要绑定的邮箱或手机号
2. 收到验证码后输入完成绑定

一个账户可以同时绑定一个邮箱和一个手机号。

更换手机号

入口:个人设置 → 电话字段 →「更换」按钮(仅网页版可用)

已绑定手机号后不支持解绑,只能更换为新的手机号。更换需要完成两步验证:

1. 验证身份:二选一——短信验证码发送到当前已绑定的手机号,或邮箱验证码发送到已绑定的邮箱,输入验证码
2. 验证新手机号:输入新手机号,系统发送短信验证码,输入验证码
3. 两步都验证通过后,手机号才会正式更换成功

如果您没有绑定邮箱,且原手机号已无法接收短信,请联系客服协助处理。

重置密码

入口:个人设置 → 「重置密码」

打开密码重置弹窗,按流程修改密码。

退出组织

入口:个人设置 → 「退出组织」

退出后您将无法访问该组织的任何数据。操作前会弹出确认弹窗。

如果您是组织的唯一拥有者,需要先将拥有者权限转给其他成员或添加新的拥有者。

注销账户

入口:个人设置 → 「注销账户」

永久删除账户。需要输入验证码确认身份。注销后:

• 您在所有组织中的成员关系会被清除
• 个人资料数据会被清除

如果您是任何组织的唯一拥有者,不能注销账户。需要先添加其他拥有者或删除该组织。

多组织管理

查看我的组织

入口:登录后的组织选择页面

系统列出您作为成员加入的所有组织,支持搜索和分页。

**看不到某个组织?**组织切换器只显示您作为成员加入的、属于独立业务实体的组织。渠道下属的子组织不会出现在普通切换器中,需要通过渠道管理进入。由客服团队帮您从线索转化创建的客户组织属于独立组织,会正常显示在切换器中。

切换组织

入口:组织选择页面,或侧边栏的组织切换器

选择目标组织后,所有操作都在该组织上下文中进行。一个账户可以同时属于多个组织,随时切换。

登录后,页面会自动切换到您上次使用的组织。如果该组织已不可用,则显示组织列表中的第一个。多人共用同一浏览器时,每人的组织选择互不影响。

创建新组织

入口:组织列表 → 「创建新组织」

详细流程与组织管理中的创建组织一致。

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状态速查

登录方式对照

验证码规格

设备信任有效期

验证码验证成功后,系统会标记当前设备为信任设备。在有效期内,同一设备再次登录不需要额外验证码。

人机验证覆盖入口

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典型场景

注册与登录

注册时提示邮箱已被注册? 说明该邮箱已有 ccMonet 账户。直接使用该邮箱在登录页面登录即可。如果忘记密码,使用「忘记密码」重置。

登录时一直收不到验证码?

密码登录时被要求输入验证码? 这是安全机制。在新设备登录、IP 所属国家变化或距上次登录超过 24 小时时,系统会要求额外验证码确认身份。输入收到的验证码即可完成登录。

账户被锁定了怎么办? 连续输错密码 5 次后账户会锁定 15 分钟。等待锁定时间结束后重试,或使用验证码方式登录。

点了登录跳到一个验证页面是什么情况? 这是正常的人机验证步骤,用来防止机器人滥用。按页面提示完成验证即可,验证通过后会自动回到登录表单继续提交,您填写的内容也会被自动恢复。

账户管理

怎么切换到另一个组织? 点击侧边栏的组织切换器,选择目标组织。一个账户可以同时属于多个组织。

可以同时绑定邮箱和手机号吗? 可以。一个账户可以同时绑定一个邮箱和一个手机号。绑定后,两种方式都可以用来登录和接收验证码。

怎么更换已绑定的手机号? 在个人设置电话字段点击「更换」按钮(仅网页版)。已绑定的手机号只能更换、不能直接解绑,需要先验证旧手机号或已绑定邮箱其中一种,再验证新手机号的验证码,两步都通过后才会换绑成功。如果旧手机号和邮箱都无法验证,请联系客服协助。

姓名显示不对,怎么修改? 个人设置页面中姓名字段不可直接修改。需要组织管理员在成员管理中修改您的组织内名称。

想注销账户但提示"唯一拥有者"? 您是某个组织的唯一拥有者。需要先在该组织的成员管理中将另一位成员设为拥有者,或者删除该组织后再注销账户。

怎么修改通知偏好? 在组织的通知设置中,您可以按通知类型和渠道逐项控制开关。

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如有其他问题,请联系客服团队。